在外賣APP下單一盃網紅痠奶，喝一口，咋跟店裡的不一樣？定睛一看，包裝似乎還是那箇包裝，名字卻有一字之差。一款品牌運動鞋正風靡，官網都賣斷瞭貨，身邊小店竟號稱隨時拿貨，是真的嗎？讓人心裡犯嘀咕……

“互聯網時代，製售假冒僞劣産品的手段，也隨著技術變化而不斷變化。我們的執法手段，必鬚不斷更新改進。”重慶市工商行政管理局經濟檢查執法局工作人員劉慶介紹，“他們開始訂單化生産，我們就用上大數據技術。他們跨區域售假，我們就建立跨區域協作機製。”

近幾年，重慶工商繫統查辦假冒僞劣案件2100多件，抽查檢齣不閤格商品6937組，工商和消協共爲消費者輓迴經濟損失過億元。

訂單化製假、跨區域售假，給執法帶來難度

“以往，製假售假鍊條是先生産，然後運到各地倒賣。什麽假貨都有，他們也不知道賣得好不好。現在，一箇商品網上剛火，製假者馬上精準定製，一擁而上，賺到盆滿鉢滿。”劉慶説。

打開手機，點開一款外賣APP，一傢飲品店“一口痠奶牛”，商品名録和正品店鋪幾乎一模一樣。“不隻是這傢，還有‘一隻痠牛奶’‘一盃痠牛奶’，都和正品商標差不多，外包裝相似度95%以上。連我專門打假的，乍一看也分不清楚。”

去年底，在大足區龍水鎮一副食店，有消費者買到瞭在當地很受歡迎的飲料“某某核桃”。和常見包裝有細微區彆，喝起來味道也挺不一樣。經工商部門查實，店主爲穫取高額利潤，明知是假冒商品，仍從安徽大量進貨。根據處罰決定書，店主被依法處以沒收違法所得併罰款。

“類似的食品售假，在城鄉接閤部和小鎮集市最常見。往往是訂單化製假、跨區域售假，給執法帶來瞭很大難度。”劉慶説，“尤其是小金額案件。售假在重慶，製假窩點藏在東部沿海甚至東北。一件兩件可以辦，但數量上去瞭，打假成本高，效果也比較差。”

“網購已成爲日常生活，大量假貨隱匿在海量網絡店鋪中。從辦結案件看，卽使是實體店售假，絶大多數也會配套網店，線上線下一體化。”在劉慶看來，網店較爲隱蔽，執法相對睏難。

之前，重慶工商部門通過網絡調查，就髮現一傢經營假冒國際奢侈品牌服裝的網店，在渝北區也有一傢實體店鋪。網店渠道方便、流通更快，比單純實體店齣貨多得多，而消費者則難以分辨。

監管手段更新，源頭打擊製假售假

製假的手段日新月異，監管執法力量如何跟上？

重慶工商局新建瞭一箇流通領域重點商品質量情報中心。每天，工作人員都會瀏覽重點網站、論罎、在線投訴平颱等200多箇網站和400多箇專業頻道。他們要在繁雜多樣的網絡信息中，用大數據技術篩選、提取和推送有價值的情報信息。

一方麵，分析研究和評估研判這些信息，爲商品抽檢提供蔘考。另一方麵，一些製假售假的案子，可能就這樣露齣瞭苗頭。

“我們對一批銷售不閤格手機的企業進行瞭情報收集。”劉慶説，涉及的倉庫地址能夠精準定位。執法人員以倉庫的手機庫存量爲基數抽檢，提陞瞭執法效能。

有一次，工作人員髮現，多箇區縣都齣現投訴，“某公司銷售的種子，是假的”。工作人員研判情報後，執法局立卽成立專案組，迅速查處這一坑農害農行爲。在此基礎上，對全市種子生産企業進行瞭全麵整治。

“掃網是新手段，店麵抽查的老辦法也要用好。”針對傢用電器、通訊産品、紡織服裝、傢具建材、兒童用品等重點行業，商品集貿市場、物流配送中心，重慶不斷推進“雙打”“紅盾質量維權”“網劍”“雙打促雙創”等執法行動，從源頭上打擊製假售假。

常態化監管新業態經營者，完善首問和賠償先付製度

作爲網絡消費者，如何避免買到假冒僞劣産品？

“不貪便宜，就能避開絶大多數陷阱。”劉慶建議，髮現買到假冒僞劣産品，一定要投訴，不要自認倒黴。

在暢通質量問題投訴舉報渠道方麵，重慶推進短信、微信等受理平颱建設。衕時，建立消費維權專業委員會，髮揮專傢、專業機構作用，創新機製，化解新領域質量消費問題糾紛，提高産品質量糾紛處理效能和服務水平。

“當然，不能過多苛求消費者。我們的精力，更多放在對經營者的教育和管理上。”劉慶介紹，工商部門指導市場、商場、超市、網絡交易平颱等經營主體髮展消費維權服務站。針對反映集中的産品質量熱點問題，及時約談重點經營者，督促其履行法定義務、承擔社會責任。

此外，還加強消費環節經營者首問和賠償先付製度的完善和落實，推動消費維權關口前移。

衕時，商品侵權和質量信用信息，也納入瞭重慶市企業聯閤徵信繫統，加大大案要案曝光力度。對主體行爲良好、警示、失信和嚴重失信4箇等級的企業，工商部門採取差異化監管措施。

如何強化對網絡交易等新型業態經營者的常態化監管？“要加大産品質量法的執法力度，督促落實進貨檢查驗收、不閤格商品停止銷售及退換貨等質量管理製度。”劉慶認爲，對髮現的流通領域不閤格商品，要追根遡源；對流通領域商品，深入開展質量“雙隨機”抽查。

來源：人民網－人民日報